Je ne trouve pas ma clé
Avez-vous vérifié votre bibliothèque GAMEOVER ?
Tous les produits que vous avez achetés sont disponibles dans « Mes liscences » lorsque vous vous connectez à votre compte.
Votre achat est-il une précommande ?
Veuillez vérifier si vous avez acheté une précommande. Si le produit est en précommande (il n’a pas encore été publié), vous recevrez votre jeu dès sa sortie.
Avez-vous vérifié le dossier indésirable ?
Parfois, les messages électroniques de notre part peuvent se retrouver dans votre dossier de courrier indésirable. Assurez-vous d’avoir vérifié ce dossier.
Avez-vous vérifié l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter ?
Assurez-vous de vérifier la boîte de réception du courrier électronique que vous avez utilisé pour enregistrer l’achat sur notre page. Si vous pensez avoir commis une erreur lors de la saisie de votre email, créez un ticket pour notre support produit.
Vérifiez si l’argent n’est pas simplement réservé / en attente ou s’il n’a pas déjà été remboursé.
Il peut y avoir des cas qui nous empêchent de délivrer les clés que vous avez acheté automatiquement. Dans ce cas, l’argent vous est remboursé ou notre équipe support vous contactera directement. Vérifiez si vous avez déjà reçu un email de leur part.