Puis-je annuler ma commande ?

N’oubliez pas qu’une commande ne peut être annulée que si elle n’est pas encore affichée (visualisée par notre système). Les commandes affichées sont considérées comme achevées, et il n’y a aucun moyen de les annuler.  Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez demander un remboursement à tout moment jusqu’à ce que vous affichiez votre clé. En raison de la nature de nos produits numériques, nous ne sommes en mesure de procéder au remboursement d’une clé valide que si vous n’avez pas encore accédé au produit !

Pour demander un remboursement, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Cliquez sur Utiliser clé dans la section Ma Bibliothèque de votre compte.

2. Sélectionnez Demander un remboursement, et n’affichez pas la clé

3. Remplissez la demande de remboursement et confirmez

4. Votre remboursement sera effectué presque instantanément